Six Sigma für den Mittelstand (eBook, PDF)

Six Sigma wurde bisher nur von Großunternehmen genutzt, um entscheidende Wettbewerbsvorteile durch optimierte Prozesse zu gewinnen. Die Autorinnen zeigen, wie auch mittelständische Unternehmen von Six Sigma profitieren können.

Inhalt1Six Sigma für den Mittelstand -Einleitung 91.1Six Sigma und der Mittelstand101.1.1Six Sigma ist Chefsache111.1.2Six Sigma für Lieferanten121.1.3Six Sigma für Produzenten131.1.4Six Sigma für Dienstleistungsunternehmen141.1.5Six Sigma für Entwickler -Design for Six Sigma (DFSS)141.1.6Six Sigma-Rollen -Braucht der Mittelstand Master Black Belts? 151.2Six Sigma und ISO-Zertifizierungen161.3Six Sigma in der Praxis 171.4Definieren, Messen, Analysieren, Verbessernund Kontrollieren: In fünf Schrittenzu weniger Fehlern191.5Praxisbeispiel: Six Sigma im Mittelstand201.6Die Geschichte von Six Sigma 332Die Umsetzung der Six Sigma-Methodikin KMU352.1Projektauswahl für Six Sigma-Projekte372.1.1Quellen für die Projekte382.2Die Projektorganisation412.2.1Die Rolle des Auftraggebers 422.2.2Die Rolle des Projektleiters432.2.3Die Rolle des Projektteams442.3Checkliste "Umsetzung"453Die Definition:Projektziele und Projektgrenzen463.1Das Projekt definieren473.2Die schriftliche Vereinbarung zwischen Unternehmerund Projektmitarbeitern483.3Teamauswahl und -bildung:Vorbehalte gegen Verbesserung ausräumen493.4Die Prozessdarstellung:Lieferanten, Input, Prozess, Output und Kunden503.5Die Kundenanforderungen an die Qualität(SIPOC und Voice of the Customer)523.5.1Was ist ein Fehler und wie viele Fehler toleriert der Kunde?533.6Von der Kundenanforderung zur Messgröße 543.7Fallstricke im Definitionsprozess563.8Werkzeugkasten: Karten, Formulare, Diagrammeund Werkzeuge für den Definitionsprozess573.9Checkliste "Definition" 584Die Zahlen:Das Messen des Ist-Prozesses594.1Aussagekräftige Schlüsseldaten festlegen604.1.1 Welche Faktoren wirken auf einen Prozess?604.2Prozessdaten erheben664.2.1Geeignete Daten erheben674.2.2Datenerhebung674.3Stichprobenplanung684.3.1Datenerfassungsplan 694.3.2Formulare zur Datenerhebung704.4Kontrolle der Methode: Sind die Daten genau?714.4.1Weiterverarbeitung der Daten 764.4.2Verteilungsmodelle 784.5Darstellung der Daten mithilfe vonQualitätsregelkarten804.5.1Untersuchung der Variation mithilfe vonQualitätsregelkarten834.6Ist-Prozessfähigkeit - Prozesskennzahlen 884.6.1Prozesskennzahlen für diskrete Daten904.6.2Prozesskennzahlen für quantitative Daten 924.6.3Wie lassen sich Cp- und Cpk-Werte interpretieren?944.7Die Maßeinheit Sigma - das Projektziel 964.8Fallstricke im Messprozess1004.9Werkzeugkasten: Formulare, Diagramme und Werkzeugefür die Phase "Messen"1024.10Checkliste Messen 1035Die Auswertung:Analyse des Ist-Prozesses1045.1Analyse des Prozessablaufs1095.1.1Wie wirkt sich Verschwendung aus?1135.1.2Ursachenforschung: Warum tritt das Problem auf?1135.1.3Visualisierung am Prozessfluss1135.1.4Überproduktion und Engpässe1155.1.5Berechnung der Kapazität eines Prozesses1155.1.6Bestände 1165.1.7Transport und Bewegung1175.1.8Prozesskosten1195.2Datenanalyse - Ursache und Wirkung darstellen anhanddes Zahlenmaterials1195.2.1Grafische Methoden 1205.2.2Einsatz von statistischen Testverfahren1265.2.3Grundsätzliches zu statistischen Auswertungsverfahren 1285.2.4Vorgehensweise zur Testdurchführung1295.2.5Überblick über die Test-Instrumente 1305.3Daten interpretieren - Stimmt die Hypothese?1445.4Fallstricke bei der Analyse 1455.5Werkzeugkasten: Formulare, Karten und Diagrammefür die Analysephase 1465.6Checkliste "Analyse"1476Die Verbesserung:Die richtige Lösung für das richtige Problem1496.1Relevante Daten für die Lösungsfindung1526.2Lösungen im Projektteam entwickeln1536.2.1Methoden der kreativen und systematischen Lösungssuche1546.2.2Lösungen auswählen, bewerten und absichern1586.3Lösung implementieren1626.3.1Werkzeuge zur Implementierung1626.4Fallstricke im Verbesserungsprozess1646.

Dr. Kirsten Broecheler ist freie Journalistin mit dem Fachgebiet Mittelstand und arbeitet unter anderem für die Zeitschrift Markt und Mittelstand. Cornelia Schönberger ist zertifizierte Six-Sigma-Ausbilderin und arbeitet als Trainerin und Beraterin für große und kleinere Unternehmen.