Souveräne Gesprächsführung und Moderation (eBook, EPUB)

Führungskräfte verbringen 80 Prozent ihrer Zeit in Sitzungen, Konferenzen, Meetings, in Präsentationen, in Gesprächen mit Mitarbeitern oder mit Kunden. Gefragt ist eine sehr hohe kommunikative Kompetenz, um in diesen unterschiedlichen Situationen souverän, effektiv und ergebnisorientiert zu reagieren.

Einleitung1. Die Arbeitswelt verändert sich: Gestern Chef ? heute Coach?Die Welt im WandelFührung und FührungsstileAnforderungen an FührungskräfteInstrumente moderner PersonalentwicklungDer Stellenwert von Rhetorik und Kommunikation2. Kommunikationsprozesse - Modelle, Analysen, HintergründeWas ist Kommunikation?Selbstgespräche: Wie kommunizieren wir mit uns selbst?Rollenverhalten und WerteDie Überprüfung von Selbst? und Fremdbild ? das JOHARI-FensterGrundregeln der KommunikationDie Dimensionen einer Nachricht ? das TALK-ModellMetakommunikation ? Reden über GesprächeGibt es geschlechtsspezifisches Kommunikationsverhalten?3. Gesprächskompetenz - Mitarbeitergespräche erfolgreich führenKeine Angst vor schwierigen MitarbeitergesprächenGrundlagen der GesprächsführungKonfliktlösung im BerufsalltagNonverbale Kommunikation: (Ohn)Macht ohne Worte?4. Moderationskompetenz - Teamsitzungen erfolgreich leitenWie wird aus einer Gruppe ein Team?Leiter, Trainer, Psychologe: Die Aufgaben einer ModerationTeamsitzungen lebendig und effektiv gestaltenEinsatz von Kreativtechniken ? so macht Teamarbeit SpaßMit Visualisierung arbeitenMeetings analysieren5. Führen, Kommunizieren, Moderieren, Präsentieren - Fragen und AntwortenFührungKommunikationModerationPräsentationSchlusswortAnhangAnmerkungenLiteraturhinweiseInternetlinksDanksagungRegister

Ruth Pink, Diplom-Politologin, ist Lehrbeauftragte an der Technischen Universität München und erfolgreiche Fachbuchautorin. Seit über 15 Jahren arbeitet sie als selbständige Trainerin und Coach für namhafte Unternehmen und öffentliche Institutionen. Schwerpunkte ihrer Seminare und Workshops sind Rhetorik, Kommunikation, Teamentwicklung und Kreativitätstechniken.